1. Verantwortlicher

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Bei Nutzung der Claims Lens App

Bei der Nutzung unserer mobilen Anwendung "Claims Lens" verarbeiten wir folgende Daten:

• Kamera-/Videodaten: Fotos und Videos von Versicherungsschäden zur Dokumentation und Live-Übertragung
• Standortdaten: GPS-Koordinaten zur Verifizierung des Schadensortes (nur während der Schadensaufnahme)
• Audiodaten: Sprachaufnahmen für Schadensbeschreibungen und Kommunikation während Live-Sessions
• Metadaten: Zeitstempel, Geräteinformationen, Session-IDs
• Account-Daten: E-Mail-Adresse, Name, verschlüsseltes Passwort

2.2 Bei Nutzung des Web-Dashboards

Beim Zugriff auf unser Web-Dashboard erheben wir:

• Anmeldedaten: E-Mail-Adresse und Passwort
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zugriffszeitpunkt
• Session-Daten: Verbindungsdaten für Live-Übertragungen

2.3 Server-Log-Dateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Dienste werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• HTTP-Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser, Betriebssystem und deren Oberfläche

3. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der Claims Lens Dienste
• Dokumentation von Versicherungsschäden
• Ermöglichung der Live-Kommunikation zwischen App-Nutzern und Dashboard-Nutzern
• Authentifizierung und Accountverwaltung
• Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit
• Verhinderung von Missbrauch und Betrug
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung (z.B. bei der Nutzung von Kamera und Standort)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Erfüllung eines Vertrags (Bereitstellung unserer Dienste)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z.B. IT-Sicherheit)

5. Datenweitergabe

5.1 Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur:

• An von Ihnen autorisierte Empfänger (z.B. Versicherungsgesellschaften, Sachverständige)
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung
• Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

5.2 Technische Dienstleister

Wir nutzen folgende technische Dienstleister als Auftragsverarbeiter:

• Appwrite: Authentifizierung und Datenbankdienste (Server in Deutschland/EU)
• Agora: Video-Streaming-Infrastruktur (Ende-zu-Ende-verschlüsselt)
• Twilio: SMS-Versand für Einladungen (EU-Server)
• Vercel: Hosting des Web-Dashboards (EU-Region)

Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein:

• TLS/SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Video-Streams
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Daten
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Penetrationstests
• Zugangskontrolle und Authentifizierung
• Automatische Datensicherungen
• Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Account-Daten: Bis zur Löschung Ihres Accounts
• Schadensdokumentation: Gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (i.d.R. 10 Jahre)
• Session-Daten: 30 Tage nach Abschluss der Session
• Server-Logs: Maximal 7 Tage
• Live-Streams: Werden nicht gespeichert, nur temporär übertragen

8. Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: info@claims-port.de

9. Cookies

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies:

• Session-Cookies: Zur Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung
• Sicherheits-Cookies: Zum Schutz vor CSRF-Angriffen

Diese Cookies werden nach Ende Ihrer Browser-Sitzung automatisch gelöscht. Wir verwenden keine Tracking- oder Marketing-Cookies.

10. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen.

11. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten werden grundsätzlich nur innerhalb der EU/des EWR verarbeitet. Sollte ausnahmsweise eine Übertragung in Drittländer erfolgen, stellen wir durch geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) ein angemessenes Datenschutzniveau sicher.

12. Datenschutzbeauftragter

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die neue Fassung gilt ab Bereitstellung. Wir empfehlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz der von uns erfassten persönlichen Daten auf dem Laufenden zu bleiben.